Política de privacidad

Lo esencial

• Tus documentos se usan solo para generar tu informe y se eliminan automáticamente después del análisis.
• Nunca vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos.
• No almacenamos los datos de tu tarjeta (los procesa Mercado Pago).

1. Qué datos recolectamos

• Cuenta: tu email, para enviarte el acceso y tu informe.
• Pago: una referencia de la transacción. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago y nunca pasan por Facilio.
• Documentos: el archivo que subes para tu análisis y los datos extraídos de él para generar tu informe.
• Uso del sitio: eventos anónimos de navegación para mejorar el producto. Nunca incluyen el contenido de tus documentos.

2. Para qué los usamos

Exclusivamente para entregarte el servicio que compraste: procesar tu documento, generar tu informe, enviártelo y darte soporte. Nada más.

3. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu documento original: se elimina automáticamente dentro de las 24 horas siguientes a completarse el análisis.
• Tu informe: disponible por 90 días para que puedas recuperarlo, o hasta que pidas su eliminación.
• Referencias de pago: el tiempo exigido por la normativa tributaria chilena.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (procesamiento de pagos, infraestructura, análisis de documentos), bajo criterios de mínima exposición: enviamos solo los datos necesarios para cada tarea. Nunca vendemos ni arrendamos tus datos, y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena de protección de datos, puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@facilio.cl. La eliminación se ejecuta de forma verificable: documentos, informes y cuenta.

6. Seguridad

Tus documentos viajan y se almacenan cifrados, con accesos firmados de corta duración. El contenido de tus documentos nunca se registra en logs ni en herramientas de analítica.

7. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de “última actualización” y comunicaremos los cambios relevantes en el sitio. ¿Dudas? Escríbenos a hola@facilio.cl.